0

Medewerker Reserveringen

Medewerker Reserveringen

Cremerstraat 10

Deze vacature is niet meer beschikbaar

Vind jij het leuk om telefonisch contact te onderhouden met onze hotelgasten? Lees dan snel verder welke mogelijkheden er voor jou zijn op de afdeling Contact & Support Center in Valkenburg (Limburg).

Fletcher Hotels is een jonge, snelgroeiende en dynamische hotelketen met meer dan 100 hotels en ruim 4000 medewerkers in Nederland, bovendien zijn wij volgens onze gasten al 8 jaar de beste! En wij zijn nog lang niet uitgegroeid. Onze medewerkers geven onze gasten een echte beleving en zijn belangrijk voor het succes van Fletcher. Bij Fletcher Hotels doen wij er alles aan om de juiste medewerkers te vinden voor onze hotels.

Medewerker Reserveringen

De afdeling Contact & Support Center is het specialistische callcenter van Fletcher Hotels. Vanuit dit callcenter staan wij dagelijks de telefonische vragen van onze gasten te woord. Bij onze afdeling komen uit een lopende telefoontjes binnen welke bijvoorbeeld gaan over vragen over boekingen/lopende kortingsacties/hotel arrangementen en/of bij verkoop van faciliteiten in het hotel.

Op deze afdeling kan je fulltime (of parttime) ingezet worden als medewerker reserveringen in een flexibel werkrooster.  De werktijden liggen tussen 09:00 en 21:00 (ma t/m vr) en 10:00 en 17:00 (Weekend). In overleg zijn jouw werktijden bespreekbaar. Wat wij wel belangrijk vinden is dat onze nieuwe collega bereid is om ook af en toe in de avonden en weekenden te werken.

De werkzaamheden

  • Het maken van telefonische reserveringen voor hotelgasten
  • Aanvullende informatie over prijzen en faciliteiten uitzoeken voor hotelgasten
  • Het zorgen voor extra verkoop van aanvullende producten en diensten van Fletcher Hotels
  • Het telefonisch ondersteunen van hotelgasten bij het maken van een boeking
  • Het beantwoorden en verwerken van e-mails
  • Het oplossen van problemen (zoekgeraakte betalingen en/of boekingen)

Wie ben jij?

  • Jij bent een makkelijke prater en hebt een goede, representatieve telefoonstem
  • Jij spreekt en schrijft een goed woordje Engels
  • Jij hebt een positieve instelling en bezit overtuigingskracht
  • Jij houdt van sales heb hebt hier oog voor
  • Jij bent resultaat gericht en schrikt niet van targets
  • Spreek je ook de Franse en/of Duitse taal? Dan horen wij dat graag.

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris.
  • Een interessante bonus regeling, om jou te stimuleren het nog beter te doen.
  • Flexibele werkdagen en werktijden, in goed overleg.
  • Afwisselend werk in een leuk team van collega’s.
  • Persoonlijke ontwikkeling d.m.v. trainingen en cursussen.
  • Speciaal medewerkerstarief voor jouw nachtjes Fletcher Hotels!

Lijkt het jou interessant om bij Fletcher Hotels aan de slag te gaan in het callcenter of wil je meer weten over Fletcher Hotels? Kijk op www.fletcher.nl of stuur jouw sollicitatie door naar vacature@fletcher.nl

Sollicitatieproces

1
Solliciteren

Je solliciteert. Altijd spannend, maar zeker doen! Zeker omdat het al binnen één minuut kan. Gelukt? Wij beloven je dat we er zorgvuldig mee omgaan ;)

2
Selectie recruiter

Goed nieuws! Het lijkt erop dat je past binnen onze organisatie. De recruiters zijn enthousiast over jouw sollicitatie en nemen contact met je op. Mooi moment om al jouw eerste vragen te stellen!

3
Gesprek met jouw leidinggevende

Fijn! Je hebt een goede indruk achtergelaten. Die baan komt steeds dichterbij. Natuurlijk is het belangrijk om er zeker van te zijn dat het een goede match is. Dit gaat allemaal duidelijk worden in het gesprek dat je hebt met jouw toekomstige leidinggevende.

4
Aan de slag

It’s a match! Top, wij hebben een goed beeld gekregen. Zo goed, dat we graag willen dat je bij ons begint. Het is slechts een kwestie van het contract tekenen en hoppa: je kan aan de slag!

Hebben we nog steeds je aandacht? Solliciteer nu!