Naar vacature overzicht

Deze vacature is niet meer beschikbaar

Gastensupport medewerker

  • Nieuwegein
  • Hoofdkantoor
  • Utrecht
  • Fulltime

Heb jij ervaring met Gastensupport werkzaamheden binnen de hotellerie en wil je werken voor de grootste hotelketen van Nederland? Dan komen wij graag met jou in contact. Op dit moment zijn er 88 Fletcher Hotels in Nederland en ligt er voor de komende jaren een sterke groeiambitie voor nieuwe hotels in binnen- en buitenland en ligt de focus ook op groei in omzet en kwaliteit. Kom jij ons team op de afdeling Gasten Support op het hoofdkantoor in Nieuwegein versterken om onze ambities te realiseren?

De functie

Als gastensupport medewerker maak je onderdeel uit van een gastgericht team en ben je verantwoordelijk voor een snelle en gastgerichte klachtenafhandeling via inkomende e-mails, chats en telefoongesprekken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en geen gesprek of antwoord is hetzelfde. Met een goed inlevingsvermogen weet jij klanten op een correcte en prettige wijze te woord te staan. Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en schakelt zo nodig de hulp in van je directe collega’s. We denken out of the box en geven elke gast de juiste oplossing. Dankzij onze service gerichte manier van werken, zetten wij onze gasten altijd op nummer 1! Jouw afdeling is te bereiken op maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 21.00 en zaterdag en zondag van 10.00 tot 17.00. Je kan voorkeursdagen aangeven met betrekking tot je rooster.

Wie ben jij?

  • Je hebt een flexibele houding m.b.t. werktijden
  • Je woont bij voorkeur in de omgeving van Nieuwegein
  • Je hebt de juiste communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend
  • Je kan zelfstandig en in teamverband werken
  • Je bent stressbestendig
  • Je hebt een goede beheersing van het Office pakket
  • Ervaring in de hotelbranche en het werken met Hotel Concept is een pré
  • Kennis van de Duitse taal in woord en geschrift is een pré

Wat bieden wij

Doordat Fletcher Hotels zich constant ontwikkelt, kun je met jouw ideeën en opvattingen bijdragen in de groei en ontwikkeling van het bedrijf. Als Gastensupport medewerker kun je bij ons rekenen op een marktconform salaris én voltijd dienstverband! Daarnaast bieden wij: 

  • Een moderne en dynamische werkomgeving
  • Speciaal medewerkerstarief voor overnachtingen bij alle Fletcher Hotels
  • Een eigen kartbaan én voetbal en pingpongtafel!

Interesse?
Wij zijn enkel geïnteresseerd in super gemotiveerde kandidaten die streven naar oplossingen en een eindresultaat om trots op te zijn. Ben je bereid je handen uit de mouwen te steken en veel te leren, solliciteer dan middels de button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Kun je de vacature die je zoekt niet vinden?

Meld je aan voor een JobAlert en krijg per e-mail bericht zodra de vacature beschikbaar komt!